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工商与旅游教研室简报 2017第7期
来源:工商与旅游服务教研室 | 发布时间:2017/6/2 10:20:19 | 浏览次数:

工商与旅游服务教研室简报


2017年都匀市酒店人员培训简报 

2017  第7

2017年528               撰稿人:汤琳

为提高都匀市酒店管理人员的服务意识和业务技能,强化酒店管理队伍建设,提升酒店经营管理水平,黔南州旅游协会针对都匀市酒店管理和服务人员开展了2017年的专业培训工作,我校工商与旅游服务教研室与黔南州旅游协会进行培训合作,承接了“都匀市2017年酒店人员培训”的部分培训工作,来自都匀市多家酒店的管理人员和服务人员均参加了此次培训。

2017年5月27日黔南州旅游协会在都匀市伯爵花园酒店举办了都匀市2017年酒店人员培训班”,我校作为黔南州旅游协会副会长单位,特派出工商与旅游服务教研室汤琳老师作为本次培训的讲师,对该班进行了专业的酒店服务礼仪培训工作。此次培训主要培养酒店人员的服务意识和职业素养,服务礼仪规范及各种待客服务技巧,旨在营造都匀市良好的酒店服务环境,提升酒店人员的综合服务素质,为促进酒店服务的标准化和规范化发展,全面提高酒店服务档次打下良好的基础。此次培训效果反映良好,参训人员纷纷表示此次培训很受益,在培训中不仅掌握到了酒店服务礼仪的专业技能,更加明确了今后的工作标准及努力方向,伯爵花园酒店徐晓峰总经理给予了我校教师较高的评价。我校最终顺利完成了黔南州旅游协会的培训承接工作。

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培训会场情况



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汤琳老师为学员授课



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汤琳老师为学员授课



 
 
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